编者按:

    目前，很多新建小区都配备了电梯，并且还有越来越多之势。但电梯不能正常使用和存在安全隐患的问题也日益突出，很多电梯由于“先天”不足和维护不当等原因，不是停摆就是“带病”工作，不但给居民带来不便，更主要的是威胁乘坐人员的生命安全。针对前期全省所发生的几起电梯事故,本刊记者就此展开调查。

 

    [事故回放]

 

    2008年12月24日九点多，长沙星沙某住宅区南天阁A单元10楼，三岁欢欢在外婆的陪同下准备去幼儿园上学，在家门口，欢欢刚踏进电梯，外婆还未来得及跟进，未关门的电梯突然快速下滑,三岁多的欢欢在瞬间被电梯夹住拖行，最后绞死在电梯中。

    2007年5月29日晚，郴州市郴州宾馆员工电梯发生一起员工乘梯坠落事故。从宾馆监控录像看到，当晚8时51分，在一楼员工电梯间前，一女员工右手按电梯开关呼梯后，转身背靠电梯层门右侧（门是关闭状态），刚靠门，电梯门自动抵开，门的底部已出轨槽并前移打开，女员工随即倒入电梯井坑，经抢救无效死亡。

    这些各种影视大片中才有的“电梯惊魂”镜头却一幕幕在现实生活之中上演。根据国家质检总局特种设备事故公告，2008年,全国共发生47起重大电梯事故。湖南近年来有关电梯质量方面的投诉逐年上升,事故频发。仅长沙近半年就发生了4起电梯安全事故。

    事故频发谁之过? 制造隐患的“杀手”又是谁?

 

 

    “电梯下降到一半突然卡住了,急救铃按到“哑”都没人理,急救电话无法外拨……”上个月家住长沙河西某小区的李剑遭遇一次“电梯惊魂。.事后讨说法.有物管公司的负责人称:急救设备实际上并没连接到物管中心,手机信号也很少覆盖到电梯这一死角。

    某小区的沈姨告诉记者,4月底的一天,刚退休不久的她一个多月前在这个小区买了一套二手房来养老,没想到短短的半个多月内就被电梯困了一次。“当时好紧张,我们把电梯的急救铃按爆了,就是没有人来施救。最后连铃声都不响了,我们只好开始喊‘救命’,可喊了10多分钟也没任何反应。最后,还是同电梯的小伙子用手把门扒开的。”幸好当时电梯已运行到接近一楼了,沈姨最后被小伙子搀扶着跳出了电梯。

    沈姨的儿子小辛告诉记者,他和一些被困的业主沟通过,也有热心业主找到了物管公司说明情况,希望他们早日解决问题。当时对方答复说:“第一,将马上派人去检修电梯。第二,将完善急救设施。”可后来他又试着按过急救铃,但还是没有任何反应,“如此看来，那个急救铃仍是摆设。”

    一位小区居民对记者说，他所住的小区也经常发生关人现象，很多居民宁愿爬楼也不愿乘坐电梯。

    部分业主把电梯事故频频发生的原因归结为电梯老化，称只要将老化的电梯及时更换，事故便可减少。更多的业主认为物管公司维修、保养不力，技术人员素质不高是造成电梯事故的“罪魁祸首”。

 

 

    湖南熙城物业公司一位不愿透露姓名的负责人告诉记者,一些物管公司的确存在物业管理水平不高，少维修、疏保养的问题。但他们也发现住户撕毁或乱涂乱画电梯管理规定、检验合格证和使用电梯搬运家具、装饰材料等行为比比皆是。

    存在这些问题的不仅仅是他们所管理的小区。记者发现,在市区多数住宅小区，年初才在电梯内外张贴的《电梯使用管理规定》和《检验合格证》告示,到5月份再次检查时,许多被住户撕得七零八落,或涂画得面目全非,保存完整的已剩下不足50%。致使1月份刚刚检验合格的电梯,成了无合格证的“黑户”。

    在长沙星沙某高层住宅区,一些住户也承认:“住户对电梯使用管理规定不很重视。”电梯内张贴的“禁止用电梯搬运家具、木材、水泥、砂土等装饰材料;禁止超载使用”等管理规定,有时无人理睬,用电梯搬运家具、装饰材料的现象相当普遍。有的人把木料、板材和各种家具往电梯里硬塞,把电梯门、传感器探头等碰撞变形,导致关门不及时,甚至关不上门。

    该小区物业安管员说: “对问题电梯,我们物业部门都会及时维修。”但是,由于住户违规使用电梯的行为难以有效控制,物业部门又不可能24小时派人看护,上述问题屡屡发生。

    当然,也有其它方面的因素。上海三菱电梯湖南公公司总经理顾昕明认为：“近年来，由于市场竞争激烈，电梯招标看重的是价格而不是电梯品牌，电梯维保甚至还出现一些电梯维保企业之间的恶性竞争。而且不少小区缺少电梯专业安全管理人员，安全管理不到位。”君合物业员工周勤说：“现在小区的住户多，电梯的用量大，安全隐患随时存在。维保费我们都按时交了，但由于缺少懂电梯的专业人员，根本就不知道维保单位的检查是不是到位了，对维保单位维保质量缺少法律制约。”

    长沙河西某小区有一台上海崇友牌电梯，已经使用很多年了。不少住户都表示，每次坐这个电梯的时候都会发出尖锐刺耳的声音，实在令人担忧。该小区业委会副主任丁先生道出了苦水：“换新电梯要花很多钱，住户的钱很难收到。维修吧，现在这个崇友公司老早就倒闭了，市场上连维修的零件都找不到，唯一的办法就是找专业电梯生产企业进行改造。”记者在采访中发现，在住户的强烈的要求下，这台电梯到上月终于进行了改造，悬着的心总算放了下来。

 

 

    “长沙市目前在用电梯有2万台，其中80%是2001年后投入使用的新电梯，但仍然存在20%上世纪八十年代的旧电梯。”针对最近长沙市内连发电梯事故的情况，长沙市质量技术监督局特设处处长罗柳青接受记者采访时表示，目前电梯事故多因电梯机械磨损、电器元件损坏或乘客缺乏安全常识、使用不当所致。

    电梯故障时有发生，罗柳青分析说，电梯故障的发生，电梯本身的质量问题只占了非常小的比率，每年市质监局都会花费大量的人力、物力、财力对电梯的安全进行检查，国家的电梯定检率不低于95%，而实际上长沙的定检率达到了97%，超过了国家标准。

    对长沙市的电梯质量投诉统计后发现，故障率较高的是电梯层门系统故障。而这又大部分是因为猛撞猛敲造成的，特别是新建商品住宅小区的电梯，在房屋装修时因大量的装修材料（如水泥、黄沙、超长超宽装饰木材、大件家具等）强行通过客梯装运上楼，导致非正常开启和使用，电梯严重超载造成门系统损坏，为电梯安全埋下了隐患。

    电梯安全涉及人的生命安全，操作不当，危险性很大。一些发达国家和地区的政府都十分重视对电梯的监管。如美国的《职业安全法》、《劳动安全卫生法》等法律中都有专项的电梯安全法令，上海、广州、深圳等经济发达地区也有了各自地方的《电梯及自动扶梯安全管理条例》。

    长沙市物业管理协会秘书长侯建国表示，作为住宅小区的“第一保姆”，物业管理公司应加强小区管理，预防电梯事故的发生，“严格执行《特种设备安全监察条例》有关电梯安全管理规定，切实加强电梯日常安全管理，确保电梯安全使用。”

    长沙市质量技术监督局特设处处长罗柳青认为：加强监管、落实电梯使用单位安全管理法定责任既是当前的迫切要求，更是长远的治本之策。

    首先,应加强建筑房屋电梯设计数量配置、采购的管理。对于新开发的楼盘，电梯的选型、配套设计是很重要的一环，它在一定程度上将直接影响到建筑房屋投用后的电梯的安全、可靠、高效运行。但现在有的开发商，为了降低成本，往往购买性价比低或电梯配置数量过低，这就为日后的物业管理、安全运行留下了隐患，导致电梯运行稳定性差、故障率偏高、电梯使用寿命缩短。要制定相应的验收和责任追究制度，确因电梯质量问题造成的安全事故，要追查开发商的相应责任，以强化其安全意识，消除电梯“先天不足”。

    其次,落实电梯强制性的维护保养措施，确保电梯处于良好的运行状态。良好的维护保养是电梯正常运行的可靠保证，而有的物业管理企业为省事省钱，电梯不出问题不检修，出了小问题还不想修。物业服务企业要按《特种设备安全监察条例》的规定建立健全安全管理制度，与专业电梯维保单位签订电梯维保合同，使电梯维护制度化、经常化，确保及早发现问题，消除隐患。同时，清理整治电梯维护保养市场秩序，开展对电梯维保质量监督检查工作，确保电梯维护质量。

    同时,落实安全管理责任，确保监控到位。电梯要由持有《特种设备作业人员证》专（兼）职安全管理人员负责电梯的安全管理，按照《特种设备安全监察条例》和安全技术规范的要求，在安全检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验检测机构申请定期检验。对检验中提出的不合格项目，应委托电梯维护保养单位在规定整改期限内进行整改。未经定期检验或者超期未检、检验不合格的电梯，不得继续使用。并懂得电梯故障的应急处理方法，确保在发生问题时能及时处理和施救。对电梯内的应急呼叫和救援电话等要随时检查，确保完好。具备条件的要安装电梯监控设备，随时了解电梯运行情况。

    电梯作为高层建筑和现代小区的必备的交通设施，它与人的生命安全息息相关。只有相关单位和部门都能从细微的工作做起，不断加强和完善相关的管理制度并付诸实施，才能将电梯的运行带入一个良性的循环体系之中。

    但愿“电梯惊魂”不再上演。

 

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　　电梯是高层建筑中重要的运载工具。一旦出现故障，可能发生乘客被困、坠落等危险事故。

　　一、电梯常见故障

　　1、电梯突然停电困人；

　　2、电梯机械部分或电气部分发生故障困人；

　　3、电梯运行速度突然不正常。

　　二、电梯故障产生的原因

　　机械、电气零件功能失效。

　　三、电梯故障的预防

　　加强日常检查，定期由有资质的专业队伍进行检验和维护保养。

　　四、电梯发生故障时应急要点

　　1、电梯速度不正常时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击；

　　2、被困轿厢时，应保持镇静，不要惊慌，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

　　3、电梯突然停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。

　　4、运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并告知维修人员。

　　5、如果电梯运行途中发生火灾，应将电梯在就近楼梯停靠，并迅速利用楼梯逃生。

　　五、专家提示

　　1、无安全检验合格标志的电梯不要搭乘。

　　2、电梯困人是安全保护状态，乘客没有生命危险。报警后，耐心等人救助即可。切莫自行扒门或爬安全窗逃生，以免伤害事故发生。

　　3、发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。

 

 

稿件来源《湖南房地产》2009年第6期